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母女称租住长租公寓后呼吸困难眼膜充血追责

发布时间:2019-10-13 01:27:57 编辑:笔名

母女称租住长租公寓后呼吸困难眼膜充血,追责遇监管空白

深圳母女称租住长租公寓半月后呼吸困难眼膜充血,追责遇监管空白

租客测出出租房空气超标却没人来负责,协商过程中还在长租公寓平台租房平台要求下签下“保密协议”。余小姐向南都·深圳大件事反映,她和母亲3月18日住进深圳龙华区的“无忧智寓”出租房后,不到半个月母女同时不适,查出急性支气管炎,自行请来检测公司测出房内空气多项数据超标,遂要求无忧智寓负责,但无果。余小姐说,她陆续找了市场监督管理部门、工商部门、消协等,仍没有相关部门和机构介入,因出租房空气质量管理仍属监管空白。

无忧智寓回应,涉事出租房放租前已空置5个月以上,经公司聘请的检测公司检测为合格、可以入住。

余女士在出租房里住了半个月之后生病,请检测公司上门检测。

租客投诉:

住了半月发病,怀疑出租房空气有害

余女士来深圳工作多年,此前居住于南山区,近期因工作需要搬到龙华,通过“无忧智寓”在壹城中心租了一套房子。3月18日她交了租金、押金共18900元后就和母亲搬进去住了,不到半个月两人出现不同程度的头晕、呕吐、呼吸困难、眼膜充血的情况,去看病被诊断为急性支气管炎。她怀疑是出租屋有问题,与“无忧智寓”客服进行协商,要求退租押。客服一再三强调该公寓放租前进行过室内空气质量检测,结果是符合居住条件的,并要求余女士持权威的报告证明其患病由公寓空气物质引起。

余女士雇请的检测公司报告显示,主卧次卧均有超标项目。

两份报告:

租客请CMA公司检出多项超标

租房平台检测报告无盖章无签名

为了讨说法,余女士搬到酒店住,又自掏腰包4500元请市内有CMA资质的检测公司进行检测。根据检测报告,余女士所住的套房主卧甲醛、苯、甲苯的数据分别为0.11、0.12、0.25,分别大于污染物限量值0.10、0.11、0.20,而客厅、次卧、主卧检测到的TVOC数值分别为0.65、1.3、1.8,同样远超出该污染物限量值0.60。余女士拿着结果再找无忧智寓,客服依然不承认个。余女士便要求其服提供其公司的检测报告,她再三要求下才收到一份没有CMA盖章、没有签名的PDF版检测报告,且报告显示从深圳取样送到上海的公司检测,她表示无法信任。

无忧智寓的官方简介。

求助:

市场监管所非执法单位

只能帮助双方调解

因自行协商无法达成统一意见,余女士只好寻求政府的帮助,陆续找了深圳市市场监督管理局龙华监管局龙华所、龙华消费者协会、深圳市工商行政管理局宝安分局龙华工商所等多个部门,但答复都是不归本部门管,要去找其他部门。于女士说,自己身体带病还到处寻求政府帮助,已是身心疲惫,但仍没有相关政府部门介入解决。目前没只有市市场监督管理局龙华监管局龙华所提出帮助协商,但协商结果仍不得一致。因此,为了保护公寓现场避免被破坏,余女士自行贴了封条在门外,希望把握主动权去维护作为消费者的权利。

南都·深圳大件事致电深圳市市场监督管理局龙华监管局龙华所了解情况。工作人员表示,4月17日已协助余女士和“无忧智寓”相关工作人员进行协商处理,余女士提出“无忧智寓”方如要进行二次检测则必须严格依照GB/T的标准执行,聘请具有CMA资质认证的公司进行,只要有任何一项不达标则其有权追讨承担,赔偿款项包括退还租金押金、医药费、检测费、精神损失费等共计44677元,后期若有后遗症则另外追讨出租房,如全部数据达标则不追求出租方任何。但“无忧智寓”方相关工作人员提出要经公司内部商量,于4月21日再给答复。对此,该工作人员表示龙华所非执法单位,只能提供组织协商的帮助,如双方不能达成一致协商结果,建议寻求法律帮助。

结果

租房平台与租客签订“保密协议”

出租房到底有无害暂无下文

南都·深圳大件事联系了“无忧智寓”了解他们提供给余女士的检测报告来源,其回应所聘请的检测公司都是具有权威性的,通过专业的检测工具与检测方式进行检测,送样检测并不影响结果。该平台一直在积极与余女士沟通协商。

4月22日,余女士致电南都·深圳大件事,表示4月21日其只身与“无忧智寓”相关工作人员进行协商,鉴于数十天来被此事折腾得身心疲惫,同时不希望该事继续拖延,一时心软下同意了“无忧智寓”提出的协议方案,并在协议方案和保密协议上签了名字。但过后她很后悔,她告诫租房者,有条件的租房前尽量要进行室内空气检测,或要去售楼方、出租方提供有CMA盖章及专家签名认定的检测报告,并对检测报告进行证实。

南都·深圳大件事再次致电“无忧智寓”相关工作人员进行确认,对方表示确有其事,其表示保密协议是其律师主张签订的,协议方案详情不方便透露。对于余女士因此事受到的伤害,其表示其公司部分工作人员在对接余女士时态度不佳,对此感到十分抱歉,表示应多站在余女士即客户的角度思考并处理问题。

采写/摄影:南都·深圳大件事见习 谢粤蕾

南方都市报

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